Imagem: Cristiellen/Arquivo pessoal
Descontos sem Consentimento Geram Crítica a Plataforma
Duas comerciantes do Rio de Janeiro relatam prejuízos significativos após a 99Food aplicar descontos em seus produtos sem autorização, especialmente durante o feriado de Páscoa, quando esperavam um aumento nas vendas.
Contexto Geral
A 99Food é uma plataforma de delivery que tem ganhado espaço no mercado brasileiro, facilitando a venda de produtos alimentícios de pequenos comerciantes. Contudo, o uso de algoritmos para promoções automáticas tem gerado controvérsias, com relatos de comerciantes que afirmam ter seus preços reduzidos sem aviso prévio, resultando em perdas financeiras.
Principais Pontos do Fato
Cristiellen, proprietária da Doceria Cordeiro’s, registrou vendas de R$ 3 mil no feriado, mas recebeu apenas R$ 769, valor insuficiente para cobrir os custos dos ingredientes e produção.
Fabiana, dona de uma loja de bolos artesanais, também denunciou que a 99Food aplicou promoções em seus produtos sem autorização, resultando em retornos absurdos, como R$ 0,67 por itens que deveriam custar R$ 22.
Ambas as comerciantes tentaram contato com a 99Food, mas relataram dificuldades em obter respostas claras e resolver os problemas encontrados com os repasses.
Cristiellen afirmou que, após abrir sua loja na plataforma em 28 de março, notou que os repasses referentes a vendas durante o feriado não estavam corretos, com valores muito abaixo do esperado.
Impactos e Consequências
As experiências negativas relatadas por Cristiellen e Fabiana refletem um problema mais amplo enfrentado por pequenos comerciantes em plataformas de entrega. A falta de transparência e a aplicação de descontos sem autorização podem resultar em prejuízos significativos, afetando não apenas o faturamento, mas também a confiança dos comerciantes na plataforma.
Análise Técnica ou Fontes
Especialistas em comércio eletrônico alertam que a prática de descontos automáticos deve ser claramente comunicada aos vendedores. A falta de consentimento pode levar a litígios e à deterioração da relação entre plataformas de delivery e comerciantes.
O que Muda a Partir de Agora
As comerciantes esperam que a 99Food revise suas políticas de descontos e melhore a comunicação com os vendedores. Além disso, um aumento na conscientização sobre os direitos dos comerciantes pode levar a uma maior pressão sobre plataformas de delivery para garantir práticas comerciais justas.
